FC-Gruppens lojalitetsprogram via Stammy – nära 3000 användare

Att skapa och vårda starka relationer med sina gäster är avgörande för att lyckas i restaurangbranschen. När gäster känner sig värdesatta leder det fler återbesök och stark lojalitet till verksamheten. Belöna dina stammisar så blir du belönad tillbaka, så enkelt är det. I alla fall med Ancon och Stammy.

Klassisk lojalitet i modern tappning

FC-gruppen har drivit restauranger länge och vet hur viktigt det är att skapa relationer med sina gäster. Sedan 90-talet har de haft kundkort för att motivera till återbesök på sina restauranger. Men de kände att det var dags att uppdatera sitt lojalitetsprogram och ta det till nästa nivå.

– När vi kunde få en app via Stammy i stället hoppade vi på det erbjudandet. Det känns som en modernare form av våra tidigare kort helt enkelt. Övergången har varit helt problemfri, säger Catrin Bohman från FC Gruppen.

Med hjälp av Stammy kunde FC-gruppen skapa en helt egen app för att komma närmare sina gäster. Via appen kan de skicka riktade erbjudanden, publicera lunchmenyer och bjuda in till event, vilket uppskattas av deras gäster. Nästan 3000 av gästerna har redan börjat använda appen och på deras största lunchrestaurang, Guvernören, betalar redan hälften direkt via appen.

Du behöver inte driva en restaurang för att gynnas av att jobba med Stammy. Allt från frisörsalonger till gym kan stärka sina varumärken och öka sin kundlojalitet med hjälp av Stammy.

– Stammy är till för alla som har stammisar helt enkelt! Vi hjälper dem att skapa sitt eget lojalitetsprogram i appformat, berättar Christoffer Carpvik, delägare i Stammy.

Hur fungerar det?

Med integrationen kopplas Stammy direkt till Ancons kassasystem där restaurangen enkelt kan koppla ihop kampanjer med produkter och gästens konto i appen. Kunden till en Ancon Express-kassa och gör sin beställning. Sedan väljer de FC-Gruppens app (Stammy) som betalmedel för att ta del av erbjudanden och samla poäng. 

Du som krögare bestämmer vilka erbjudanden som ska laddas i appen och variera dem beroende på fokusprodukt eller säsong. Skapa dina erbjudanden och belöna dina gäster med 20 procent på kaffe eller tio procent på dagens lunch. Det är helt upp till dig.

– Systemet fungerar väldigt bra. Vi har inte haft några problem med det, utan tycker att det är jättesmidigt. Så från mitt håll måste jag säga att det funkar jättebra, säger Bohman.

Stammys kunder kan, precis som FC-Gruppen, få appen helt anpassad efter sin egen grafiska profil vilket ger gesten tryggheten att de gör affärer med den restaurang de besöker i färg och logotyp. Under betalningsprocessen syns inte Stammy till, men gör jobbet i bakgrunden och ser till att gästen får grymma förmåner.”