FC Groups lojalitetsprogram via Stammy – nesten 3000 brukere

Å skape og pleie sterke relasjoner med gjestene er avgjørende for å lykkes i cateringbransjen. Når gjestene føler seg verdsatt, fører det til flere gjenbesøk og sterk lojalitet til virksomheten. Belønn stamgjestene dine, og du vil bli belønnet tilbake, så enkelt er det. I hvert fall med Ancon og Stammy.

Klassisk lojalitet med en moderne vri

FC Group har drevet restaurantvirksomhet i lang tid og vet hvor viktig det er å bygge relasjoner til gjestene sine. Siden 90-tallet har de brukt lojalitetskort for å motivere gjestene til å komme tilbake til restaurantene sine. Men de følte at det var på tide å oppdatere lojalitetsprogrammet og ta det til neste nivå.

– Da vi i stedet kunne få en app via Stammy, slo vi til. Det føles rett og slett som en mer moderne form av våre tidligere kort. Overgangen har vært helt problemfri, sier Catrin Bohman fra FC Gruppen.

Ved hjelp av Stammy kunne FC-gruppen lage sin egen app for å komme tettere på gjestene sine. Gjennom appen kan de sende målrettede tilbud, publisere lunsjmenyer og invitere til arrangementer, noe gjestene setter stor pris på. Nesten 3000 av gjestene deres har allerede begynt å bruke appen, og på deres største lunsjrestaurant, Guvernören, betaler allerede halvparten direkte via appen.

Du trenger ikke å drive restaurant for å dra nytte av å jobbe med Stammy. Kundene deres spenner fra frisørsalonger til treningssentre som har styrket merkevaren sin og økt kundelojaliteten ved hjelp av Stammys appløsning.

– Stammy er for alle som har faste kunder, rett og slett! Vi hjelper dem med å skape sine

eget lojalitetsprogram i appformat, sier Christoffer Carpvik, medeier i Stammy.

Hvordan fungerer det?

Integrasjonen kobler Stammy direkte til Ancons POS-system, der restauranten enkelt kan knytte kampanjer til produkter og gjestens konto i appen. Kunden går til en Ancon Express-kasse og legger inn bestillingen sin. Deretter velger de FC Group-appen (Stammy) som betalingsmetode for å dra nytte av tilbud og samle poeng.

Som restauratør bestemmer du hvilke tilbud som skal legges inn i appen, og du kan variere dem avhengig av fokusprodukt eller sesong. Lag dine egne tilbud og belønn gjestene dine med 20 % rabatt på kaffe eller 10 % rabatt på lunsj. Det er helt opp til deg.

– Systemet fungerer veldig bra. Vi har ikke hatt noen problemer med det, men synes det er veldig enkelt. Så fra mitt ståsted må jeg si at det fungerer veldig bra, sier Bohman.

Appen er fullt ut designet i henhold til FC Groups grafiske profil, noe som gir gjesten tillit til at de gjør forretninger med restauranten de besøker. Under betalingsprosessen er Stammy ikke synlig, men gjør jobben i bakgrunnen og sørger for at gjesten får store fordeler.