Vikten av att äga sin verksamhet

För fem år sedan tillträdde jag som VD för Ancon AB. Vi var då ett bolag lokaliserat i Lysekil med åtta anställda, en äldre produktportfölj och en icke existerande tillväxt. Idag är vi ett tillväxtbolag med 33 medarbetare uppdelat på fyra orter, en modern mjukvara och vi laddar för att lansera flertalet nya produkter.

Visst låter vår tillväxtresa fantastisk? Man skulle kunna tro att det gått som på räls. Raka vägen. Enkelt. Men ack så fel.

Vi har lärt oss allt eftersom. Vi har testat oss fram oavsett om det handlat om produktutveckling, organisation, logistik eller marknadsföring. Ibland har vi tänkt rätt, ibland har vi tänkt fel. Men, jag vågar påstå att vi oftare tänker rätt än fel, annars hade vi inte varit där vi är idag.

Idag har vi en fantastiskt fin organisation, teknikplattform och ett snyggt varumärke—därtill en massa erfarenheter och kunskaper som vi tidigare saknade. Vi står rustade inför fem spännande år.

Största lärdomen?

Vår största lärdom, här är den!

Sedan 2015 har vi förnyat bolaget på de flesta punkterna. Ibland har vi stått för ett förändringsarbete vi inte bemästrat själva. Då har vi anlitat proffs. Att ta hjälp av konsulter, underleverantörer och samarbetspartners är bra.

Men. Lägg inte ditt företags hjärna & hjärta i någon annans händer. Äg din verksamhet. Det är vår största lärdom och nedan finner ni tre exempel:

Att äga sin utveckling

Vi är ett mjukvarubolag. Vår mjukvara är vår kärna. Det är den vi säljer och supportar. Det är den som skapar avgörande värden för våra kunder. Det är den som är anledningen till att vi existerar.

Under 2018 behövde vi mer resurser till vår utvecklingsavdelning och började således titta på olika alternativ. Vi stod i begrepp att påbörja utveckling av vår nya onlineplattform leen.co. Vi behövde dels kunskap inom nya programmeringsspråk men också fler utvecklare för att snabba upp utvecklingstakten.

Det var svårt att hitta fler duktiga utvecklare vid vårt huvudkontor i Lysekil varvid vi påbörjade outsourcing till ett konsultbolag i utlandet.

Felet vi gjorde vid vår outsourcingresa var att lägga för stor del på vår partner så som design, produktutveckling och projektledning. Det hade fungerat alldeles utmärkt att samarbeta med vår duktiga partner om vi gav dem en väl specificerad uppgift att utföra. Men det gjorde vi inte. Vi gav dem vaga direktiv och lade utvecklingsprocessen helt i händerna på vår partner.

2019 valde vi att flytta hem all utveckling och vi rekryterade åtta utvecklare till vårt nya kontor i Örebro. Nu öser vi på med utvecklingen, helhjärtat.

Fun fact: Nu under 2020 tar vi hjälp av vår outsourcingpartner igen, för att öka på utvecklingstakten ytterligare. Men då lett av oss, helhjärtat och tydligt. Vi har lärt oss!

Att äga sitt varumärke

Under 2017 valde vi att investera mer pengar i marknadsföring. Vi ville förnya vårt varumärke avseende grafisk profil, hemsida samtidigt som vi ville driva in fler affärer via marknadsföring.

Även här hittade vi en toppenbra partner som skulle hjälpa oss framåt. Även här gjorde vi samma fel.

Vi gav vår marknadsbyrå fullt mandat, och de gjorde ett toppenbra arbete i många avseenden. Felet var även här är att vi slutade involvera oss helhjärtat i marknadsföringen. Vi kom längre och längre bort från vårt eget varumärke.

Om utveckling av vår mjukvara är vårt hjärta i bolaget så är marknadsföringen paketering av denna. Under 2018 valde vi att flytta hem all form av marknadsföring.

Att äga sin leverans

För några år sedan anlitade vi en underleverantör som fick ansvara för alla inköp, lagerhantering och utleverans till kund. Detta innebar i praktiken att vi via en webbshop lade en beställning på hårdvara så som kassadator, kvittoskrivare och annan utrustning. Hårdvaran skickades till kunden.

Visst låter det smidigt? Det var det. Men ibland blev det fel. En kassadator skickades till fel ställe. En kvittoskrivare fungerade inte. En mellanhand skulle ha hand om reparationer, men ingen dialog med kund. Rörigt, för oss men framförallt för våra kunder.

Vi valde att 2019 hyra en större lokal i Lysekil, anställa en logistikansvarig och flytta hem funktionen. Nu kan vi ta fullt ansvar för alla leveranser. Blir det fel, då är det vårt fel, då löser vi det.

Sammanfattning

Vi har gjort vår resa. Vi har lärt oss. Nu ansvarar vi för VAD vi utvecklar, HUR vi presenterar det och ATT det kan levereras i tid. Vi äger vår verksamhet.

Gör du?