84453202_2533224670222759_5122668542604345344_o

My Wok höjer kundupplevelsen med Ancon Expresskassor.

My Wok lyckades med sina nya Expresskassor möta kunden på ett helt nytt sätt, och vilken positiv respons det blev.

My Wok är ett dotterbolag till den större koncernen Taste Asia Group. Gruppen har varit kund till Ancon i många år och de specialiserar sig på mat från Asien. My Woks fokus ligger på asiatisk fast food med ett tydligt koncept att det ska gå snabbt att beställa goda asiatiska rätter. My Woks slogan är “Think fast. Eat slow.”
2014 slog My Wok upp dörrarna i Uddevalla och körde i början Ancons första kassasystem, Ancon G1. Några år senare var det dags att hitta en modernare lösning som kunde optimera flödet på restaurangen. Uppgraderingen blev Ancon G2 med köksskärmar och expresskassor.

Använder Ancon sedan: 2014. Uppgradering till G2 år 2018.
Typ av verksamhet: Snabbmat
Plats: Uddevalla

Utmaning

Som snabbmatsrestaurang är det viktigt att kunna möta kunder i olika vardagssituationer som till exempel en lunchdejt, ett stopp på vägen, mellan möten eller hem från jobbet. Enkelheten av beställning och betalning är därför ett stort fokus för My Wok. My Wok sökte ett effektivare sätt att möta kunderna på.
En annan utmaning som finns för en koncern som Taste Asia är översikt och kontroll av samtliga restauranger. Restauranggruppen sökte efter möjligheter att kunna följa restauranger i realtid och enkelt sköta det administrativa arbetet.

Lösning

Taste Asia Group tog beslutet att gå över till Ancons nya plattform: G2. Övergången till Ancon G2 blev ett stort steg fram för hela koncernen. Med webbaserat backoffice administreras nu kassorna, menyer och personal direkt i datorn eller mobilen. För Taste Asia Group är det nu lättare att ta ut rapporter, följa försäljning i realtid samt jämföra olika restauranger mot varandra.

My Wok lyckades med sina nya Expresskassor möta kunden på ett helt nytt sätt, och vilken positiv respons det blev. Nu kan gästerna själva beställa sin mat och personalen fokusera på snabb service och utlämning. Expresskassa! Snabb service. Snabba beställningar. Snabba betalningar.

 “Att kunderna själva kan beställa sin mat underlättar oerhört för flödet”

Chris, som jobbar på My Wok, är intresserad av teknik samt ett öga för design och har därför tagit sig an rollen som ansvarig över Expresskassorna. Han designar expresskassorna och driver utvecklinsarbete tillsammans med Ancon för att optimera lösningen allt eftersom, allt för att ge gästen bästa möjliga upplevelse. För att få kunderna att känna sig lite extra välkomna brukar Chris anpassa Expressens utseende efter årets olika högtider, såsom Halloween eller påsk. Vilket har mottagits med ett stort leende hos kunderna!

“Vid problem eller funderingar så får vi alltid snabb hjälp att lösa problemet eller diskutera våra önskemål.”

Har ni vägarna förbi Uddevalla, åk in och ta en riktigt god lunch på My Wok eller kanske en påfyllning av lite färdkost via deras snabba Drive Thru.

Dela inlägg

Dela på facebook
Dela på twitter
Dela på linkedin
Dela på print
Dela på email

Tyckte du om detta? Här är fler!

How can we help you today?

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Ancon.io använder cookies för att ge dig bästa möjliga upplevelsen. Läs mer om cookies, hur de fungerar och hur du kan neka dem i vår cookie policy.​